当店は国産家具にこだわり くつろぎの空間をお届けいたします
返品保証について
2019/08/09
当店取扱いの全商品に関しまして、お届けした商品がお客様にとって ご満足頂けるものでなかった場合、お届け時、返品時の配送料金を 当店負担にて商品を引き取りの上、お支払いいただきましたお代金を ご指定の銀行口座に全額ご返金させて頂きます。 ただし、商品到着から10日以内に箱を開けて商品をご確認下さい。 又、ご使用になった商品は、不良品である場合を除き、返品を承る 事ができません。なにとぞご了承下さいませ。 （ご注意！） 返品・返金保証の適用は通常のWEBサイトを通じてのご注文に限ります ふるさと納税の返礼品、及び次世代住宅ポイントのご利用時には この保証は適用されません。何卒ご了承くださいませ。 【返品保証が適用する場合】 1） 届いた商品が不良品であった場合、使用上支障がある商品であった場合。 2） 届いた商品とサイトの商品に関する記載事項・説明事項に相違があった場合。 3） 届いた商品とサイトのイメージ画像、詳細画像に相違があった場合。 4） 届いた商品がサイトで記載のセールスポイントほどのものではなくサイトの 商品に関する説明・セールスポイントが誇大表現であると思える場合。 5） 商品の品質がお客様にとって納得できるレベルでなかった場合。 6） その他、商品がお客様にとって、ご満足頂ける商品でなかった場合。 【返品保証が適用しない場合】 1） サイズ・色を間違ってオーダーしたなど、お客様のご注文ミスの場合。 2） お客様のご都合で商品が不要になり、キャンセルをご希望の場合。 3） 商品の箱を破棄してしまった場合。 （箱が無い場合返品の際、別途梱包作業料金をいただくことになります） 4） 商品の使用を開始してしまった場合。（ご使用まえによくご確認下さい） 5） 購入した家具が組立家具で、組立てはじめてしまった場合。 （部品の精度が悪く組み立てが困難など商品に不具合がある場合、当店 のページの記載事項に実物との食い違いがあった場合などは除きます） 6） 返品理由が非常識な場合、悪質な場合。 7） 商品到着から11日以上経過した場合。 ☆ 以上の場合はお届け時の配送料金と引取りの際の配送料金を 差し引いた上でお代金をご返金させて頂きます。お客様の急なご都合で キャンセルをご希望の場合は出荷前ですと往復運賃、キャンセル料金など 一切いただきませんので、できるだけお早めに当店へご連絡下さい。 【返品手続き】 1） 商品到着から10日以内に箱を開封して商品を確認。 ☆ご注意！⇒ 組立家具の場合は組立てる前に部品の状態で確認して下さい。 2） イメージと違う！お店の説明と実物が食い違っている！品質的に納得 できるものでない！など、商品がお気に召すものではなかった。 ☆ご注意！⇒ 商品の箱は破棄しないで下さい。引取りの際に必要になります。 3） お店にTEL・メールにて連絡。 ☆ 連絡先 ⇒ TEL：054-644-6851 メール：wada@fresco-co.com 4） 商品をお気に召さなかった理由を店舗に伝える。（今後の改善の参考とさせて頂きます） 5） 商品引取り日時のご都合、返金先銀行口座を伝える。 6） 商品を箱に戻してガムテープなどで梱包する。 （お手数をお掛け致しますが箱なしでは配送業者が 引き取ってくれないので、何卒よろしくお願いします） 7） 当店にて配送会社にお客様のご都合に合わせて引き取りに伺うよう手配。 8） 商品を配達員に商品を引き渡す。 9） 商品が当店に戻り次第、ご指定の銀行口座にお代金を全額ご返金いたします。 【お客様へのお願い】 |