当店は国産家具にこだわり くつろぎの空間をお届けいたします
お客様の声
ヒロ様
Webの画像より実物はよかったです。しぶいダークブラウンで表面は少し光沢感があります。カッコいいテレビ台でリビングの雰囲気が変わりました！これでこの値段は安い。タイ・バーツ安のおかげでしょうか。ありがとうございました。
この度は当店テレビ台を御買い上げ下さいまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。商品をお気に召して頂け嬉しい限りでございます。タイ製ですがしっかりした作りで、アジアン家具ならではの温かみがあるのもポイントだと思います。・・でも「Webの画像より実物はよかった」という事はうれしい事ですが、当店が商品の本当の良さを伝え切れていないという事でそれは大きな反省点です。より実物をリアルにお伝えできる画像を掲載するよう努力してゆきたいと思います。本当にありがとうございました。
ぺこ様
すごぃ収納もよく
光沢の白のツヤツヤさでこの価格は大満足でした
ありがとうございますヽ(´ー｀)ノ
この度は当店テレビ台を御買い上げ下さいまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。商品を気に入って頂け本当に嬉しいです！お値段の割りに全体のツヤツヤ感とガラスがおしゃれで当店としても オススメ テレビ台です。脚の付け替えで2段階で高さ調節できるのもポイントです。又、家具が必要になった時には当店をチェックして頂けましたら嬉しいです！今後ともよろしくお願い申し上げます。
キリ様
テレビ台フローリングの部屋にマッチして、キャスターの移動もスムーズです。
シンプルなので、テレビ周りがすっきりしてます。
まだ、使用初めて間もないのでわかりませんが、DVDデッキなどの熱がこもらないのかちょっと心配です。
それ以外はとても満足しています。
開梱サービスもありがたく、ダンボールなどを持ち帰っていただけるのが引っ越し後の我が家では感激でした。
この度は当店テレビ台を御買い上げ下さいまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。商品をお気に召して頂け嬉しい限りでございます。DVDデッキ収納部の背面の板は外れるようになっておりますので、真夏の暑い日など内部に熱がこもるのが心配な時には外してご使用することも可能ですので一度ご検討頂けましたら幸いでございます。又、何か機会がございましたら当店を御利用頂けましたら幸いでございます。本当にありがとうございました。
東京在住様
天板、足回りともしっかりしており安定してテレビが設置できます。収納スペースも十分にあり、縦置き収納部分も無線ルータなどの設置スペースにぴったりです。
またスマートキャスターが宣伝通り、ロック解除状態ではらくらく台座を移動できるため、移動が楽です。
総合的に機能性が高いと感じました。
しかし、1点だけ不満な部分がございます。
商品のページでは見る限り問題なさそうに見えるのですが
私の手元に届いたテレビ台において、左前面のガラス板と木材を接合している部分３～４スミに接着剤のムラがガラス越しに見えており、見栄えを悪くしています。
これは正直がっかりしました。
（というより、せっかく背面化粧など高級さ、見栄えを売りにしているのに、この１点のためにお粗末な組み立てに見えてしまう。またガラス板と木材をアルミorステンレスフレームで接合する構造のはずなのに、直接ガラスと木材に接着剤を使用した時点で組み立てor設計ミスに感じてしまうんですが．．．。）
前面であり、一番最初に目についたところでもあるため、この部分のために満点ではなく、★－２です。
この度は当店テレビ台を御買い上げ下さいまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。お返事が大変遅くなりまして誠に申し訳ございません。お届けさせて頂きましたテレビ台の窓枠の接着剤はみ出しで大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。今更で誠に恐縮でございますが、宜しければ当方で厳重に検品の上交換品をお手配をさせて頂きたいと思いますのでお手数をお掛けいたしまして誠に恐れいりますがご連絡を頂けましたら幸いでございます。交換の際にはテレビ、他AV機器の配線作業もあわせて行わせて頂きます。私どもの品質管理が至らずいらぬお手間をお掛けしてしまい本当に申し訳ございません。メーカーには厳重にご指摘頂きました問題点に気をつけて製造するように厳しく申し付けます。本当に申し訳ございませんでした。この度の不始末に付き重ねて心よりお詫び申し上げます。
コトブキ様
商品説明が的確で、欲しい情報をもとに購入を決めることができました。届いた商品も予想通りの品で満足しています。ただ、発泡スチロールの梱包材が非常にもろく、段ボール箱から出すうちにどんどん壊れ細かい粒状になり床に散らばったため、すべての梱包材を片付け終えるのに掃除機も動員しかなりの時間を費やしました。物の購入には梱包材の後始末がつきものですが、あまり大変だと購入を躊躇するかも…
この度は当店デスクワゴンを御買い上げ下さいまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。商品にご満足いただけました様で本当に嬉しいです。梱包に付きご指摘を頂きましたが我々と致しましても頭を悩ませているところです。ゴミをお客様に処分いただく限りできるだけ簡易な梱包にすべきところですが、そうしますと配送途上の破損事故のリスクがございます。大型商品、ある程度高価な商品はできるだけ開梱設置、梱包材引取りのサービスにてお届けするようにしていっているのですが、二人の配送員でお運びする事、サービスが充実している分、送料がかなり高く弊社の負担が大きく４万円以下の商品だと厳しい現実がございます。梱包方法につきましては通販を商売とする者には重要課題です。今後とも良い方法が無いかメーカー、配送業者とともに考えてゆきたいと思います。貴重なご意見を下さいまして誠にありがとうございました。
通りすがりの様
この度はキッチンカウンターを購入いたしましたが、ネットショッピングにおける連絡、発送、質問に関する対応、どれも大変満足なものでした。
また機会がありましたらお取引させていただきたいと思います。
この度は当店キッチンカウンターを御買い上げ下さいまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。商品と当店サービスにご満足頂け嬉しい限りでございます。現状に満足せずより良いサービスを目指して努力を続けてゆく所存です。又、機会がございましたら当店を御利用いただけましたら幸いでございます。今後ともCOZY ROOMを宜しくお願い申し上げます。
HISASUKE様
商品到着しました。
キズひとつ無い、良い仕上がりでした！
配送頂きましたヤマト便のスタッフも丁寧に開梱～設置して貰え、安心して作業を見守る事が出来ました。
商品自体は非常に完成度が高く、予想していた以上の出来映えに、家族からも好評です。良い商品有り難うございました。
（50インチのPDPにジャストフィット♪）
機会があれば、またよろしくお願い致します。
この度は当店テレビ台を御買い上げ下さいまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。お届けさせて頂きましたテレビ台にご満足頂け本当に嬉しいです。HISASUKE様のコメントを励みに、現状に満足することなく、もっとお客様に喜んでいただける様、感動していただける様に、サービス面と商品のレベルアップにより努力してまいる所存です。又、機会がございましたら当店を御利用頂けましたら幸いです。今後ともよろしくお願い申し上げます。
marshie3様
使用して1週間ぐらいですが、今のところとても満足しています。がっちりしていておしゃれです。
この度は当店デスクを御買い上げ下さいまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。商品をお気に召していただけ本当に嬉しいです！お客様の感想を励みとしてスタッフ一同ますますはりきって頑張ってゆきたいと思います！又、何か家具が必要になる事がございましたら是非、当店を一度チェックして頂けましたら嬉しいです。今後とも COZY ROOM を末永く宜しくお願い申し上げます。
ろろ姫様
とてもかわいい品物で気に入っています。
★マイナス1の理由は、少し色が薄いという点と、つや出しワックスなどをはじいてしまう点です。ただ、この小さな不満は月日がたてば、改善すると信じて長く愛用しようと考えています。送料無料、ありがとうございました。ただ、梱包がしっかりしすぎているため、開梱と開梱後のゴミ整理が大変でした。品物の破損を防ぐため、という理由も分かるのですが、もう少し、簡易包装を心がけていただけるとありがたいと考えました。
この度は当店ローテーブルを御買い上げ下さいまして誠にありがとうございました。お買い上げ頂きましたテーブルは表面にクリアのラッカー塗装が施されており、ワックス、水などはハジイテしまいます。表面の劣化を防ぐ事、テーブルという性質上、飲み物を置くこともございますので耐水性を持たせる事が必要な事、などが塗装が必要な理由です。色目につきましてはウォールナットそのものの色をそのまま生かした色で時間とともに色が濃くなり深みあるダークブラウンに変わってまいります。梱包につきましては、簡易包装が求められる時代でありますが、通販で家具をお届けする為には、配送途上の破損事故を防ぐ為に壊れない包装をする必要があり、簡易包装と壊れない梱包という条件を合わせる良い方法が見つかっていないのが現状です。これは我々業界の改善すべき重要なテーマであると思いますので今後とも良い方法を探して行きたいと思います。貴重なご意見、本当にありがとうございました。心より感謝致します。今後とも是非よろしくお願い申し上げます。
高田様
組み立て商品の場合、平面図の工程だけでなく、仕上り時の立体図面を入れていただいて、その立体図面に、どの部品を使用するのか、矢印で入れていただいくと、かなり早く組み立てられます。これはメーカーへのお願いになりますが。
この度は当店ディスプレイラックを御買い上げ下さいまして誠にありがとうございます。心より御礼申し上げます。商品の組立説明書はメーカーでも分かりやすい説明書になるよう日々努力を致しておりますがなかなか完全な説明書を作るのは難しいところです。このメーカーではお客様のご意見を求めて改善につなげようという姿勢があるメーカーだと思いますので頂きました貴重なご意見をメーカー担当には伝えて改善に生かすように話をしておきます。貴重なご意見、本当にありがとうございました。今後とも宜しくお願い申し上げます。