前回頼んだレンジ台が大変好評でまた同じところでと思い、今回下駄箱をお頼みしましたが、残念なことに最初に届いたのは、はっきりとわかるキズが数箇所ついたものでした。
土曜日配達でしたので、対応をお願いするのに月曜日まで待たなくてはいけなくて困りました。
クレームにはスムーズで誠意のある対応をしていただきましたが、引き取り、交換、そして新しく届いたものが大丈夫であったかどうかの御連絡もないもので、ちょっとがっかりしました。こちら側での作業が発生しました。交換した商品はキズはありませんが、どうにも愛着がもてません。
お店からのコメント
先般は当店シューズボックスをお買い上げ下さいまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。せっかく当店をご信用の上、注文を下さいましたのに、ご期待を裏切るような事になり誠に申し訳ございません。お届けさせて頂きました商品の破損交換の対応の遅れでご迷惑をお掛けした上、交換時にもご負担をかけてしまい、対応後のフォローが無かった事でたいへんなご迷惑をおかけしてしまいました事、たいへんご不快な思いをさせてしまう事になりましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。当店としたしましてはこの度の不始末を重く受け止め、サービスの改善に努めてゆきたいと考えております。本当に申し訳ございませんでした。