お客様の声

  • 購入者 様
  • 投稿日:2010年03月07日

連絡されていた日に商品が届かなく、不安になった。
その日は結婚式の打ち合わせをキャンセルして自宅待機していたのに予定時間を過ぎても到着しないので気になり配送業者に問い合わせたが配送日が翌日にされていた。
配達の予定がギリギリだったのでわざわざ電話をして日にちを確認していたにも関わらず来なかった。
届かなかったのでメールもして状況を教えて欲しいと送ったのにそれも無視された。

翌日仕事だったが半日休をとり商品を受け取ったが、対応に大いに不満です。

連絡さえ入れてもらえていればここまで思わなかったのですが。

せっかくソファを購入した時は予定通りで満足していたのに、凄く残念でした。

時間はとても大切だという事を理解して欲しい。

お店からのコメント

この度はせっかく当店をご信用頂き注文を下さいましたのに大変ご迷惑をお掛けする事になり、誠に申し訳ございませんでした。ご指定日を頂いておりながら配送会社がその約束を守らず、また、当店あてにメールを下さいましたのに当店でメールを仕分けの段階で見落としたのか、その状況も把握しておらず、この度の不始末は弊社の配送会社への管理の不行き届き、確認の甘さとしか申せず、又、お客様の貴重なお時間とご予定を台無しにしてしまいお詫びの言葉も見つかりません。せめてこの度頂きましたご苦言を重く受け止め、以後このような事が再発しないよう改善に全力で努力する所存です。もしも、宜しければですが、今回の不始末の状況と原因を徹底的に確認したいと思いますのでメールにてお客様のお名前を頂けましたら幸いです。散々ご迷惑をお掛けし、又、大変御不快な思いをさせてしまう結果になり、誠に申し訳ございませんでした。此度の不始末に付き重ねて心よりお詫び申し上げます。

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