お客様の声

  • あみじゅん 様
  • 投稿日:2010年12月09日

通販を利用したのは始めてでしたが、想像していたよりも立派なテレビ台でした。
ただ接着剤か何かの匂いが臭すぎる。
それを除けばとても満足いく買い物でした。
また欲しいものがあれば利用したい。

お店からのコメント

この度は当店テレビ台KODOをお買い上げ下さいまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。商品の臭いの件でご不快な思いをさせてしまい誠に申しわけございません。現状おかげ様で多数のご注文をいただいており、生産が上がり次第即日出荷の状況が続いております。当商品は接着剤につきましては有機溶剤を一切しようしておらず、塗装の仕上げにF☆☆☆☆の低ホルムアルデヒドではありますが有機溶剤を使用している塗料を使っております。通常1週間程度で臭気は消えてまいりますが、臭気がなくなる前に出荷してしまっており、誠に恐れ入りますが臭気が消えるまでしばらくはお部屋の換気をして頂けますでしょうか。お手数をおかけしてしまいますが以上、何卒宜しくお願い申し上げます。

  • りりっち 様
  • 投稿日:2010年12月02日

先日、テレビ到着の前日に無事にテレビ台が届きました。ありがとうございました。基本、シンプルな部屋が好みでもある為、ドアがダークブラウン、床がホワイトの我が家に、テレビ台もダークブラウンが良いのではないかと、御社のテレビ台に迷わず決めました。色を見るまでは心配しておりましたが、拝見した瞬間”コレ!!”っていう感じで満足しております。作りもしっかりしていて、やっぱり家具屋さんで購入して良かったと思います。ヤマトさんの連絡もきちんとしていて、とても満足しております。

お店からのコメント

この度は当店オリジナルテレビ台をお買い上げ下さいまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。商品が無事届きましたことを伺い一安心致しました。お忙しいところコメントをお寄せ下さいまして本当にありがとうございます。お客様にお届けした商品を気に入っていただける事以上に嬉しい事はございません。お言葉を励みにスタッフ一同、尚一層の向上を目指して頑張って参ります。当店オリジナルシリーズも徐々に充実させてゆくつもりでおりますので。お暇な時に当店を覗いていただければ幸いでございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。

  • 東京 40代 主婦 様
  • 投稿日:2010年11月27日

急いでいたため電話で問い合わせをしたところ、すぐに在庫を確認していただき発送の手配をしていただけました。
対応していただいた方は代表取締役の山本様だと思います。
HPのあいさつで拝見したコメント通りの消費者側を重視した誠意ある対応だったので、初めて利用するネットショップでしたが不安なく安心して購入できました。
その節は本当にありがとうございました。
お約束していただいた通り(木曜朝電話→日曜午前中着)に到着し、実物もネットに掲載された通りの商品で大変満足して使用しています。
レンジ台を見る度に「これを買って良かったなぁ~」っと思えるのは、ショップ対応があってのことだと思っています。
また家具購入機会があるときは利用させていただくつもりです。

お店からのコメント

この度は当店レンジ台をお買い上げ下さいまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。ご対応させていただきました山本でございます。商品が無事に届きましたことを伺いまして安心致しましたご丁寧に本当にありがとうございます。また、レンジ台にご満足頂けましたようで嬉しい限りでございます。通販はお互いに顔が見えない取引になりますので御利用されるお客様にとってはさぞかし不安であろうとお察し致します。当店としましてはお客様に不安なくお買い物いただけるショップを目指し、スタッフ一同努力してゆく所存です。また、何か機会がございましたら、不明な点、お知りになりたいこと、ご要望などございましたらお気軽にお声をかけてください。今後ともよろしくお願い申し上げます。

  • どらちゃん 様
  • 投稿日:2010年11月26日

無理をお願いして、急ぎ便で注文しましたが大変丁寧な対応で、予定通り届きました。お電話・メールの対応も満足です。しかし、ガラス面に傷がついていて(少しの傷です。少し離れるとわからない程度)残念なので、★4つにしました。
よく見ると、少しの衝撃で傷がつきやすいタイプなので梱包の段階でエアークッションを入れると良いと思います。
商品自体は、埃の入らないタイプを探していたので満足です。
また、この商品に合うテーブルもチェックしますね。

お店からのコメント

この度は当店よりテレビ台をお買い上げ下さいまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。ガラス面に傷が付いていたとのこと、誠に申しわけございませんでした。梱包方法につきましては、メーカーと話し合いをする所存です。できましたら傷が無いガラスと交換をさせて頂きたいと思いますので、お客様のお名前をメールかフリーダイヤルでご連絡を頂けましたら幸いでございます。お手数をお掛けしてしまい誠に恐縮でございますが、長く安全にご使用いただくために、何卒宜しくお願い申し上げます。また、テーブルでお気に入りのモノがございましたらご注文をいただけましたら幸いでございます。ご不明な点などございましたらお気軽にお尋ね下さいませ。

  • iiwakemaybe 様
  • 投稿日:2010年11月26日

57V型~70V型がうまくとりつかなかったため小さいサイズに
交換していただきましたが、店長さんに快くご対応いただきました。
小さい子どもがいるため購入しましたが、これで安心してテレビが
見られます。店長さんありがとうございました。

お店からのコメント

この度は当店より薄型テレビ転倒防止ステーをお買い上げ下さいまして誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。当初お届けしたステーのサイズが合わず、誠に申しわけございませんでした。私が実際に耐震実験に立ち会いまして、阪神大震災の揺れを実際に体験しましたが耐震に無体策の状態では簡単にテレビが転倒してしまい、テレビの前に小さな子供がいると大変な事になるなと実感を致しました。お買い上げ頂きましたステーは阪神の地震レベルでの揺れに対する有効性は立証されておりますのでご安心いただければと思います。今後ともよろしくお願い申し上げます。

  • 金子 様
  • 投稿日:2010年11月25日

HPで見たとおり、ばっちり我が家にマッチしています。
素早い対応と配達、また、たまたま不備がありましたが、これも早い対応で丁寧な処理をしていただき満足しています。

お店からのコメント

この度は当店オリジナルテレビ台をお買い上げ下さいまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。部品の欠品にて大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申しわけございませんでした。工場には部品の梱包方法の見直しとチェック体制の強化につき話し合いをし、改善対策をするように致しました。以後お客様にご迷惑をお掛けする事が無い様努力を致します。お届けさせて頂きましたテレビ台が末永く金子様の生活にお役に立てれば嬉しいです。今後ともよろしくお願い申し上げます。

  • J.K 様
  • 投稿日:2010年11月22日

品質も良く満足してます、末永く使わしてもらいます。又スタッフの対応も大変良かったです。

お店からのコメント

この度は当店オリジナルテレビ台KODOをお買い上げ下さいまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。商品と当店スタッフの対応にご満足いただけ、この上なく嬉しいです。本当にありがとうございます。お届けさせて頂きましたテレビ台が末永くJ.K様 のお役に立てれば幸いでございます。また、家具が必要になった時には当店をチェックいただけましたら嬉しいです。今後ともよろしくお願い申し上げます。

  • masaru 様
  • 投稿日:2010年11月21日

高さが低く、しっかりしたボードを探していましたが、ちょうど良い感じで満足してます。
でも、すこし値段が高いですね。

お店からのコメント

この度は当店オリジナルテレビ台をお買い上げ下さいまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。お届けさせていただきましたテレビボードを気に入って頂けまして光栄でございます。お値段につきましては誠に恐縮でございますが、工場も当店もせいいっぱい頑張らせて頂いております価格ですので何とかご容赦いただけましたら幸いでございます。これからもより努力し、お客様にご満足いただける商品をできるだけ安く販売できるよう、努力してまいります。また、機会がございましたら当店を御利用下さいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。

  • ひな 様
  • 投稿日:2010年11月21日

46インチ用のテレビ台を探していました ホームセンターに行ってみたりしたのですが思ったものがなく 半ば諦めていたですがCOZY ROOMさんのホームページをみてこれだと思いました 商品が届くまで不安でしたが 店長さんの商品到着まで色々なお気遣いもあり安心して購入出来ました 又、商品が届いてびっくり物の良さに驚いています 本当に大満足です ありがとうございました

お店からのコメント

この度は当店テレビ台をお買い上げ下さいまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。色々他で探された結果、最終的に当店のテレビ台を選んでいただけました事、お届けさせていただきましたテレビ台を気にいっていただけた事、光栄の至りで本当に嬉しいです!これからもスタッフ一同より一層の努力を重ね、もっとお客様に喜んでいただけるショップを目指したいと思います。これからも末永くCOZY ROOMをごひいきいただければ幸いでございます。誠にありがとうございました。

  • ミミとモモ 様
  • 投稿日:2010年11月19日

我が家の床は中間色のフローリングなので、ナチュラルとダークブラウンとどちらの色が部屋に合うのか迷ったけれど、色見本を送ってもらえたので、ダークの方に決めました。違和感はなかったです。すっきりしたデザインで目立ちすぎず、気に入っています。

お店からのコメント

この度は当店オリジナルテレビ台をお買い上げ下さいまして誠にありがとうございました。心より感謝申しあげます。実物をご覧頂く事が難しいものですから、お送りした板見本が ミミとモモ様 の判断にお役に立てて本当に良かったです。末永く大事にお使いいただけましたら嬉しいです。また、何か家具が必要になった時には当店を一度チェックいただけましたら幸いでございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。

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