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レビュー書き込み&家具の画像を送ってAmazonギフトカードをGET!

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当店で1万円以上の商品をお買い上げいただきましたお客様で、
レビューを書き込みくださいましたお客様にもれなく¥500分のAmazonギフトカードをお送り致します。

また、レビューの書き込みと合わせて、お買い上げの家具をお部屋に設置した画像を
お送りいただけましたら¥1,000分のAmazonギフトカードをお送り致します。

お送りいただきました画像は当店WEBサイト及び、Instagram、Twitter等でご紹介させていただきます。

Amazonギフトカードはレビュー書き込みいただきました後、画像をお送り頂きました後に電子メールで送付致します。

レビューを書き込みしましたら以下アドレスにメールの件名を "レビュー書き込みました" と入力いただきまして
文面にご注文者様の "お名前" をご入力ください。メールを頂戴しましてから1週間以内にAmazonギフトカードをお送り致します。


メールの送信先のアドレス: shopmaster@kagu-cozy.co.jp

ご応募お待ち致しております!



詐欺サイトにご注意!

偽サイトにご注意ください!「COZY ROOM」 の名前を騙る詐欺サイトがあります

 実在のショッピングサイトの看板や商品画像を無断で使用し、注文者から代金を騙し取る詐欺が多発致しております。
 当店「COZY ROOM」 の名前を無断で使用するサイトの事例も数件確認されております。くれぐれもお気をつけください。
 注文して代金を振り込んでも商品が届かなかったり、偽物が送られてくるなどの被害が出ております。
 また個人情報が盗まれ、偽サイトの嘘の事業所の住所、電話番号、担当名に使われる事例もある様です。
 安いからといってあわてて注文せずに、慎重に確認いただくことをお奨めいたします。

[当店を騙る偽サイトの特徴]

1)支払い方法が銀行振込前払いのみ、または、利用ガイド等を見るとクレジット払い、代金引換等の様々な支払い方法が可能なように記載されているが、注文入力を進めてみると、支払い方法が銀行振込しか選択できない。
2)利用ガイド等の説明文を読むと日本語の表現に不自然な箇所が見受けられる。
3)ブックマーク(お気に入りに保存)して後日開くと別のサイトが開き、元のサイトにアクセスできなくなっている。
4)当店の販売価格より2~3割安い価格で販売している
5)当店で取り扱いの無い商品も販売している
6)振込先銀行口座名が個人名義である(中国人名が多い)(当店振込み先は「有限会社フレスコ」です)

[被害に遭わないために]

1)振込先口座名義人が「有限会社フレスコ」になっているかご確認ください。それ以外の名義になっていると間違いなく詐欺サイトです
2)商品を注文する前に、ショッピングサイトに記載されている連絡先に電話して店舗が実在するか、購入希望の商品の価格が正しいかを確認してください

[弊社運営の販売サイトは以下の通りです]

 家具通販のCOZYROOM・本店 https://kagu-cozy.co.jp/
 家具通販のCOZYROOM・楽天市場店 https://www.rakuten.co.jp/cozy/
 家具通販のCOZYROOM・Yahoo!ショッピング店 https://store.shopping.yahoo.co.jp/cozyroom/
 家具通販のCOZYROOM・Amazonストア https://www.amazon.co.jp/s?me=A23OIBEAWVDQ4W
 駿河仏壇本舗 http://butudan358.jp/
※上記サイト以外は偽サイトです

開梱設置のサービスの詳細につきまして

ご購入いただきました家具を、二人の配送員がお部屋の中まで運び入れ箱から家具を出し、
ご指定の場所に設置し、箱などの梱包材を一式持ち帰らせていただくサービスです。

当店では、3辺の和が260cm以上になる大型家具は全て開梱設置サービス付きになっております。

3辺の和が260cm以下でも一人で運び入れるのが大変な家具につきましては、
有料のオプション(+3,000円)で開梱設置サービスをお選びいただけるようになっております。
ご希望の場合はご注文時に「☆配送方法をお選びください」のプルダウンメニューより、
「開梱設置サービスを希望(+¥3,000)」をお選びください。

開梱設置サービス付きか、オプション選択可能かは各商品ページごとに説明が記載されておりますのでご確認ください。

配達先の地域によっては開梱設置サービスをお受けできない場合もございます。
その場合はご注文後当店よりその旨、メールにてご案内させていただきますので何卒ご了承ください。

[ご注意]

◎北海道・離島へのお届けの場合は追加送料をいただきます
◎一部開梱設置サービスができない地域がございます
◎配達事前に設置場所のスペースを開けておいてください
◎取っ手等の小部品はお客様で取り付けをお願いいたします
◎テレビ・レンジ台等の家電の設置、及び配線作業はサービスに含まれておりません

開梱設置サービスでお届けする場合は玄関先渡しでの配達に比べて、
プラス1~6日程度時間が掛かってしまいます。
ご注文後に最短配達希望日をメールにてお知らせいたしますので、
最短お届け可能日以降でお受け取りにご都合の良い日時をお知らせください。

時間帯指定は基本的に以下の時間帯区分でご指定いただけます。





ご注文をいただきました後にお届け先の地域に合わせて可能な時間帯指定をお知らせさせていただきます。

時間帯指定不可能な地域Dのお客様は、配達当日朝に配送員からお電話をいたしますので、
直接配達時間の調整をお願いいたします。

ソファ等の大型家具を2階に搬入する場合、まれに階段から搬入できない場合がございます。
事前にご注文予定の家具が階段から搬入できるサイズかどうかご確認ください。

階段から搬入ができない場合は二階の窓から釣り上げ搬入となります。
その場合、吊り上げ搬入費用として追加で「¥11,000(税込)」頂戴することになります。

事前に吊り上げ搬入の必要が有る旨を当店にお知らせ頂いています場合は、
当店でご注文金額に追加料金を加算させていただき、 吊り上げ搬入の用意をさせた上で配達指定日に配送員を伺わせます。

配達時に階段からの搬入ができず、吊り上げ搬入が必要である事が分かった場合は、
日を改めて搬入に伺わせていただく事になります。
その場合は、配送員とお届け日時を直接調整いただき、吊り上げ搬入費用を配送員に直接お支払い下さい。

【7つの お約束】

1) 商品を 実際に お客様に ご覧 いただけない分 、当店 バイヤーが 使う方の 身になり 、
  又 、家具通販歴10年の プロの目で 、取り扱う商品の 実物を 細かく チェックし 、
  お値段以上に 価値あるものを 販売するようにいたします 。

2) 御注文の際に いただきました お客様の大切な個人情報を 従業員一同が責任を もって  
  管理 し 、一切 外部に 漏洩させないよう 細心の 注意を払います 。

3) 万一 、お届けした 商品に 不具合があったり 、 配送途上で 破損した場合は 誠意をもって 、
  すみやかに 交換の お手配を させていただきます 。
  ( 当然ながら 交換にかかる 送料などの経費は 全て 弊社にて 負担いたします )

4) 納期を お急ぎの お客様に つきましては 、事前に ご相談 いただけましたら 可能な限り
  最短で お届けできるように 手配を いたします 。

5) 商品などについての 御問い合わせには 、できるだけ 早急に 、 詳細に ご説明 させて
   いただきます 。お気軽に 何度でも 、ご納得いただけるまで ご質問ください 。

6) ご使用中の 商品であっても 、万一 使用中に 不具合が 生じた場合 、お客様より 不具合の
  状況 、使用状況などの詳細を お伺いし 、 使用期間を 考慮した上で、 弊社が 商品の不良で
  あると判断できる場合 、 商品交換 、部品交換、返品などの 最善の対応を させていただきます 。
   もし 、該当商品が生産中止になっており、 交換品を お手配できない場合は 代替商品の手配 、
  返品・返金などの誠意ある 対応をとらせていただきます 。
   ただし、お客様の故意 、過失よる 商品の不具合 、乱暴な扱いによる 商品の 不具合、 長期の
  使用による商品の 劣化など 、商品不良が 認められない場合は 上記対応は いたしかねますので
  なにとぞ ご了承くださいませ 。

7) 従業員一同 、お客様に より ご満足いただける 商品を ご提供できるように 、 そして、
  お客様に より ご満足頂ける サービス、対応が できるように 日々精進いたします 。
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【社長あいさつ】

 有限会社フレスコ 代表取締役 山本 雅之


  生年月日 : 昭和42年9月1日
 
  出身地  : 兵庫県加古川市

  性格    : 初対面の時は クールで 真面目そう と言われる
          2回目 に会うと 意外と 熱い男 だと 言われる
           ( 妻からは 暑苦しい男 だと 言われる )
          3回目に 酒でも飲むと めっちゃ "チョケ ” である
          ことが ばれる

  好きなもの: 家具 ・ 絵 ・ バイク ・和太鼓 ・ 映画 ・ 音楽 ・ 読書
          ・ 酒 ・ 旅 ・ 山 ・人を笑かすこと ・ ぼぉ~ とすること
          ・ 司馬遼太郎 ・ 隆慶一郎 ・ BLANKEY JET CITY
          ・ BOB MARLEY ・ 小野 リサ ・ Wim Wenders・・etc
          & 仕事
         
                   家具通販の COZY ROOM ・ 有限会社フレスコの 代表取締役
                   山本 雅之 と申します。本日は 当店に ご来店くださいましてまことに
                   ありがとうございます。 心より感謝申しあげます 。

                   当店は 通販ショップですので お客様と 顔を合わせて お取引できない
                   ことが 寂しいところですが、 自己紹介代わりに 私どもが この店舗を
                   立ち上げるまでの 経緯 、どういう 想いで この お店を 立ち上げたか
                   について、 少々 お話させていただきたいと 思います。

                   私は 家具通販 業界歴 10年 になります。

                   私たちが 以前に 勤務していたところは、 海外から 直輸入した 家具 などを
                   新聞折込チラシ や ダイレクトメール で 販売していた、通販会社でした。

                   その 会社の 家具は 確かに めちゃ めちゃ 激安 でした 。

                   しかし、 家具通販業界の 価格競争が 激化する中で、 より 安く 家具を生産
                   できる 海外工場に シフトし続け 、その結果として 製品の 品質は どんどん
                   低下してゆき 、お客様からの クレームが 異常に 増加してゆきました 。

                   その会社は 決して 悪い商品を だまして 売りつけようという 考えは無く、
                   常に 品質改善を 海外工場に 要求し、努力は していたのですが、 一時は
                   良くなっても すぐに 品質が 低下してしまいます。

                   ・・ 結果、その 会社は クローズしてしまいました ・・

                   しかし、前の 会社での 苦い経験が 当社の 商品選定、営業方針に
                   大きな 指針を 与えてくれたのです 。

                   その後、自ら 家具の WEBショップ通販会社を 立ち上げ、 楽天 ・
                   YAHOO のショッピングモールに 出店し、おかげさまで 5年間 営業を
                   続けてくることができました 。

                   楽天店では 約3000アイテム、YAHOO店では 約2000アイテムの
                   商品を 取り扱っております 。

                   その中で、クレームの 多い 商品については、たとえ よく 売れていても
                   販売を 取りやめる。 対応が 悪く、 お客様に ご迷惑を おかけしてしまう
                   仕入先については、 改善を 要求しても よくならない場合は、 取引を
                   やめるなどして クレーム率は 1%以内に 抑えてまいりました。

                   この 本店では、 もっと お客様に 安心して お買い物いただけますように、
                   また、クレームを できるだけ ゼロ に 近づけるために、 取扱商品は 全て
                   私どもが 実物を 細かく チェックした 家具だけに 厳選いたしております 。


                   もう 一つの 大きな方針は、ページに 取り扱い商品の 多くの 写真を
                   載せ、細かな 部分まで きっちり 説明し、 お客様に 商品の情報を
                   きっちりと お伝えできるようにする事です。

                   実は、以前に 楽天店で お買い物くださった お客様から こんな 評価
                   を いただいたことがあります。


                     『 しっかりとした 商品が きっちり 予定通り 届きました 。 』


                    あ~ よかった ! 喜んでもらえて !

                    ・・ って ちょっと 待てみぃ ・・ あたりまえの事やん !
                    ぜんぜん 褒められたことでも ないわ、冷静に 考えたら 。

                    ちゅう事は お客様にとって 家具を 通販で 注文するって 事は
                    清水の 舞台から うりゃ~ って 飛び降りるくらい勇気をもって
                    一か八かの 賭けに 出ていることか~ !!


                   ということに、お恥ずかしながら、やっと 気付きました 。

                   考えてみたら、通販では 決して小額とはいえない 家具 ってものを、
                   お客様は 使い勝手や 座り心地などを 試すことも できずに 購入して
                   くださるのです 。

                   上のような 評価を 頂くってことは、 私どもが 商品の情報を ぜんぜん
                   伝えきれていないってことです。

                   その一件の お客様の評価から 本店では 可能な限り 細かな商品の
                   情報を 掲載しようと 決意しました 。


                   実物を できるだけ 細かく チェックし 、場合によっては メーカーの人
                   から 嫌な 顔を されようが 気にせず、 商品を どりゃ~っ てひっくり
                   返して 裏側まで 撮影し 、細かな ディティールまで 掲載する 。


                   ソファなどは 実際に 何度も 座りなおして 感触を 確認し 、時には
                   メーカーの人から チョット あぶないん ちゃうか ・・ という 怪訝な顔で
                   見られようが 無視して、 ソファの生地に ホホ を 擦り付けて、 肌触りの
                   感触を 確かめる 。そして、 座り心地や 肌触りの情報を できるだけ
                   お客様に 分かりやすく お伝えする 。


                   また 、こういう 部分が チョット おしい! こういう タイプを 求める お客様
                   には この商品は 合わないかなぁ ・・ という デメリット的な 情報も 記載
                   するように いたしております 。

                   お客様が 寝る前に パソコンの前で ビールでも 飲みながら ・・

                     『 この 通販ショップ やったら 実際に 何件も 家具屋を 回って 実物を
                      見て回るより、たくさんの 家具から 選べるし、実物を 見るより 詳しい
                      事が分かるし 、 こりゃあ~ ラクで ええわっ! 』

                   お客様が 注文後 ドキドキ しながら 配達を 待って ・・

                     『 やっぱり イメージどおりの 家具が 届いた! 』

                   と 感動していただけるような ショップを 目指すつもりです 。

                   まだまだ 至らぬ点も 多々ありますが、 みなさま から いろんな ご意見
                   や ご苦言 を いただければ 嬉しいです 。

                   お客様からの ご意見を 真摯に 受け止め 、もっと もっと お客様に
                   喜んで いただける ショップに なれるよう 努力 いたします 。

                   末永く、 家具通販の COZY ROOM をご贔屓 いただけましたら 幸いです。
                   今後とも よろしく お願い申し上げます。

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